Məxfilik siyasəti
FastCall (fastcall.az) — şirkətlərin müraciətlərinə avtomatik zəng edən süni intellekt operatorudur. Bu sənəd hansı məlumatları topladığımızı, nə üçün istifadə etdiyimizi və onları necə qoruduğumuzu izah edir. Biz «Fərdi məlumatlar haqqında» Azərbaycan Respublikasının Qanununa əməl edirik.
Kim cavabdehdir
Saytın demo bölməsi və FastCall platforması üzrə — FastCall layihəsi (Bakı). Əlaqə: info@fastcall.az. Şirkət müştərisinin müraciəti üzrə zəngdə məlumatların sahibi həmin şirkətdir, FastCall onun tapşırığı ilə məlumatları emal edir.
Hansı məlumatlar
- Telefon nömrəsi və ad — müraciət formasında və ya şirkətin CRM sistemində qeyd etdiyiniz.
- Zəngin səs yazısı, mətni və nəticəsi (məs., baxış vaxtı, maraqlandığınız mənzil, büdcə).
- Texniki məlumatlar: IP ünvanı və brauzer — saytı sui-istifadədən qorumaq üçün.
Nə üçün
- Müraciətinizə zəng etmək, suallarınıza cavab vermək və baxışa/görüşə yazmaq.
- Nəticəni şirkətin menecerinə və CRM sisteminə ötürmək.
- Xidmətin keyfiyyətini yoxlamaq və yaxşılaşdırmaq.
Zəngin əvvəlində danışığın yazıldığını bildiririk. Məlumatlarınızı satmırıq və reklam üçün üçüncü tərəflərə vermirik.
Kimlərə ötürülür
- Müraciət etdiyiniz şirkət — onun menecerləri və CRM sistemi.
- Texniki tərəfdaşlar: ElevenLabs (səs süni intellekti), Twilio və ya şirkətin operatoru (telefon xətti), Telegram (menecerlərə bildiriş), Bakıdakı server. Bəzi tərəfdaşlar Azərbaycandan kənarda (ABŞ, Aİ) yerləşir.
Nə qədər saxlanılır
Zəng yazıları və mətnləri — 12 aya qədər. Saytdakı demo zəngləri — 90 günə qədər. Şirkətin CRM-ə ötürülmüş məlumatlar həmin şirkətin qaydalarına əsasən saxlanılır.
Sizin hüquqlarınız
Məlumatlarınıza baxmaq, düzəltmək və ya silinməsini tələb etmək, həmçinin zənglərdən imtina etmək olar — info@fastcall.az ünvanına yazın və ya zəng zamanı «bir daha zəng etməyin» deyin. 30 gün ərzində cavab veririk.
Təhlükəsizlik
Məlumatlar şifrəli əlaqə (HTTPS) ilə ötürülür, giriş yalnız səlahiyyətli şəxslərə açıqdır, hər şirkət yalnız öz məlumatlarını görür.